İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. GENEL HÜKÜMLER
Bu iptal ve iade politikası, Dezolead (Şahıs Şirketi) tarafından satışı yapılan metal tablo ve metal dekoratif ürünler için geçerlidir.
Dezolead üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, sipariş üzerine ve kişiye özel olarak üretilmektedir.
2. SİPARİŞ İPTALİ
- Dezolead üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra üretim sürecine alınır.
- Ürünler kişiye özel ölçü, tasarım, yazı veya model ile hazırlandığından;
👉 Sipariş verildikten sonra, ürün kargoya verilmeden önce dahi iptal edilemez.
3. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince;
- Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Bu nedenle, teslimat sonrası iade veya bedel iadesi yapılmaz.
4. İADE ŞARTLARI
Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel üretilmiş metal tablolar
- Özel ölçü veya tasarım ile hazırlanan ürünler
- Kullanılmış, monte edilmiş veya zarar görmüş ürünler
5. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER
- Ürün, üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar ile teslim edilmişse;
- ALICI, ürünü teslim aldığı aynı gün içinde durumu belgeleyerek Dezolead’e bildirmekle yükümlüdür.
- Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi yapılır.
- Ayıplı ürünlerde bedel iadesi değil, ürün değişimi esastır.
6. KARGO HASARLARI
- Kargo teslimi sırasında ambalajı hasarlı ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulmalıdır.
- Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.
7. İLETİŞİM
İptal ve iade politikası ile ilgili her türlü talep için:
8. YÜRÜRLÜK
Bu politika, www.dezolead.com üzerinden sipariş veren tüm müşteriler için geçerlidir.
Sipariş veren kullanıcılar, bu metni okumuş ve kabul etmiş sayılır.